Lediga jobb som Helpdesktekniker/Supporttekniker i Lindesberg

Academic Work söker nu dig med teknisk kunskap och tidigare erfarenhet inom IT-support till rollen som IT-supporttekniker till Billerud. Trivs du i en roll där service, ansvar och problemlösning är ledord? Då kan detta vara en tjänst för dig! Ansök redan idag, vi tillämpar löpande urval!

OM TJÄNSTEN

Vi söker nu efter dig som tidigare har arbetat med teknisk support och felsökning av datorer och servrar i nätverksmiljö. Dina uppgifter i rollen kommer bland annat vara att preparera datorer samt installera program och tillbehör åt slutanvändaren. Du kommer även ha ett ansvar att hålla befintlig kunskapsdatabas uppdaterad samt ta fram nya instruktioner och guider till både verksamheten och IT.

Du kommer att ansvara för drift och vidareutveckling av Billeruds tekniska IT-support där du kommer arbeta för att säkerställa att beslutade modeller och gemensamma processer införs och efterlevs. Du kommer hantera ärenden både inom hårdvara och mjukvara. Som person är det av största vikt att du har hög servicekänsla, är ansvarsfull och har en förmåga att ta egna initiativ. I rollen kommer det krävas av dig att du kan sätta dig in i användarnas situation på ett professionellt och pedagogiskt sätt och detta gör du givetvis med ett leende på läpparna. Supporten sker via telefon, chatt och ärendehanteringssystem. De problem som inte kan lösas på distans ska utföras fysiskt på plats.

Som IT-supporttekniker kommer du periodvis arbeta i högt tempo med hög arbetsbelastning, vilket kräver att du som person motiveras av ett sådant arbetssätt och är van att prioritera och ta beslut utifrån vad som är viktigast i stunden.

Detta är ett konsultuppdrag och du kommer således vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Billerud. Uppdraget kommer ursprungligen att vara på heltid under ett års tid, men kan bli förlängt om du presterar bra i rollen och visar god initiativförmåga.

Du erbjuds
- En spännande tjänst hos ett företag som högt värdesätter hållbarhet, kvalitet och kundvärde
- En konsultanställning hos Academic Work och fina möjligheter att få ta del av vårt stora nätverk
- Möjligheter att utveckla dina tekniska färdigheter

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Ta emot och hantera ärenden som inkommer via relevanta supportgrupper samt säkerställa att användarna använder rätt kanaler för att få korrekt support. Vara en ambassadör och ett ansikte utåt för IT gentemot verksamheten.
* Prioritera och kategorisera ärenden.
* Besöka de användare på siten som behöver support där fjärrstyrning inte fungerar eller räcker till.
* Förmedla ärenden vidare till andra och tredje linjen.
* Beställa och förbereda datorer, telefoner och tillbehör till det lokala IT-lagret samt till gemensamma funktioner från standardutbudet.
* Leverera hårdvara till användare och gemensamma funktioner på respektive site.
* Dokumentera ärenden i kunskapsdatabasen och ärendehanteringssystemet – för både slutanvändare och IT-resurser.
* Som onsite-tekniker bidra till att säkerställa att ärendevolymerna ligger inom förväntad servicenivå.
* Arbeta med loggning av incidenter och serviceförfrågningar för att möjliggöra analyser och riktade förbättringsåtgärder baserade på tillförlitlig data.
* Säkerställa korrekt dokumentation genom aktiv registervård.
* Arbeta så kostnadseffektivt som möjligt med likvärdig service och resultat, oavsett geografisk plats.


VI SÖKER DIG SOM
- Arbetat med Active Directory, EntraID och/eller Intune
- Har goda kunskaper i MS Office
- Har arbetat med support inom skrivare, utskriftshantering, mobiltelefoni och mobila enheter/surfplattor
- Har tidigare erfarenhet av att felsöka datorer via fjärrstyrningsprogram
- Kan kommunicera obehindrat på svenska, i såväl tal som skrift

Det är meriterande om du har
- Goda kunskaper kring pappersindustri och produktionsnära IT funktioner

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Tillitsfull
- Ansvarstagande
- Ordningsam

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Produktionsanläggningen ligger i Frövi/Rockhammar, ett par mil norr om Örebro, och är en världsledande tillverkare av förpackningskartong och vätskekartong avsedda för användare med mycket höga krav på effektiva, kreativa och funktionella förpackningslösningar. I Rockhammar produceras oblekt och blekt CTMP (kemitermomekanisk massa) för leverans i balad form till Frövi. Vätskekartongen används bland annat till förpackningar för mjölk, juice, yoghurt och andra flytande livsmedel. Förpackningskartongen används till högklassiga förpackningar för till exempel parfym, choklad, elektronik, exklusiva drycker, torra och frysta livsmedel. I Frövi/Rockhammar finns även ett utvecklingscenter och laboratorium med expertiskunskap inom förpackningsoptimering, trycksupport och konverteringssupport. Visa mindre

Lindesbergs kommun, Socialförvaltningen, avdelningen för E-hälsa och Myndighetsenheten söker Larminstallatörer till organisationen. Vi har inlett en spännande och utmanande digital resa där fokus är att föra tekniken framåt i våra verksamheter genom att hitta smarta och effektiva arbetssätt för våra medarbetare, enskilda och anhöriga. Detta medför att vi nu behöver säkra kompetensen inom det digitala området och söker härmed två larminstallatörer till vår organisation. Vill du vara med på en spännande resa och bidra till digital utveckling inom Socialförvaltningen? Välkommen med din ansökan till oss på Lindesbergs kommun!

Avdelningen för E-hälsa och Myndighetsenheten söker nu Larminstallatörer som ska
arbeta med hela kommunen som arbetsplats.

Arbetet med digitalisering och välfärdsteknik inom Socialförvaltningen fortsätter och efter ett antal års utbyggnad ser vi nu över organisationen för att skapa förutsättningar för att förvalta den teknik vi fått ut till våra medborgare i form av t.ex. nyckelfri hemtjänst och digitala trygghetslarm.

Vi står inför ett stort uppdrag med att uppgradera alla trygghetslarm till senaste modell och under denna period kommer dessa 2 tjänster att arbeta primärt med det uppdraget. Samtidigt fortsätter implementeringen av nyckelfri hemtjänst där arbetet består i att fortlöpande montera och demontera larm och lås.

Du kommer arbeta med trygghetstjänster såsom trygghetslarm, digitala lås och tillsynskameror med fokus på registrering, installation, service samt nermontering inom hemtjänst, särskilda boenden och inom Funktionsstöds verksamheter. Du kommer att vara behjälplig vid felsökning och ger support via telefon eller på plats. I rollen ingår att vara delaktig och utveckla nya tjänster inom området. Du arbetar även administrativt med dokumentation av förbrukning och ersättningsmaterial. I arbetet utför du administrativa arbetsuppgifter i olika IT-system, samt sköter lagerhållning och inköp av teknisk utrustning och materiell från vår avtalsleverantör.

ARBETSUPPGIFTER
- Boka möten och montera digitala larm, nyckelfria lås och medicinskåp
- Dokumentation, delta i upprättandet av rutiner, checklistor, skapa broschyrer och register
-Hålla utbildningar och skapa utbildningsmaterial
- Drift och förvaltning av digitala larm och nyckelfria lås och nyckelskåp
- Fortlöpande montera och demontera larm och lås till nya/avslutade
användare
- Felsöka och åtgärda fel på monterade digitala larm, lås, kameror och tillbehör
- Ge service och support till vård- och omsorgspersonal som nyttjar tekniken
- Göra riskanalyser och riskbedömningar och tillsammans med chef
planera åtgärder
- Hantera support och service i kontakt med leverantören
- Kunna samverka med andra som till exempel att ha en dialog med
fastighetsägare kring nyckelfria lås, samt andra interna och
externa kontakter.
- Beställa och ta emot trygghetslarm, digitala lås samt tillbehör
- Fordonsskötsel

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med slutförd gymnasieutbildning med IT-teknisk inriktning. Vi ser gärna att du har arbetat med databaser, systemförvaltning eller nätverk i tidigare arbete. Har du erfarenhet av installation och service av trygghetslarm, och digitala låssystem är det meriterande.

Du måste ha goda tekniska kunskaper, vara händig och duktig på att bemöta människor då delar av ditt arbete sker hemma hos den enskilde. Som person är du självgående, lugn, engagerad och ansvarstagande. Du har en stark organisatorisk förmåga vilket genomsyrar ditt arbete och det är av stor vikt att kunna arbeta självständigt.

Som person är du ansvarstagande och har lätt för att samarbeta med andra. Du är noggrann i ditt arbetssätt, serviceinriktad, samt har ett genuint intresse för teknik och digitalisering. God förmåga att kommunicera på svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav.

Stor vikt läggs vid personliga egenskaper.

ÖVRIGT
Fackliga företrädare nås via kommunens växel, tfn 0581-810 00. Vi tar endast emot ansökningar via Offentliga jobb. Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemannings-/rekryteringsföretag.

Lindesberg kännetecknas av en positiv och stark framtidstro. Vi investerar för framtiden och vill växa. Vi söker engagerade medarbetare som vill vara med och utveckla Lindesberg. Samverkan är ett honnörsord och vi vill stärka det i varje del av vår organisation. Idag arbetar ca 1 800 medarbetare med olika uppdrag för att ge invånarna god service med hög kvalitet. Välkommen att utvecklas vidare med oss! Visa mindre